Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:
Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña
Información de negocio: nombre de empresa, industria, horarios de atención
Datos de WhatsApp: números de teléfono conectados, mensajes procesados
Información de uso: interacciones con la plataforma, configuraciones
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar sus mensajes de WhatsApp con IA
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas
3. Almacenamiento de Datos
Sus datos se almacenan de forma segura en servidores protegidos. Los mensajes de WhatsApp se procesan en tiempo real y se almacenan de forma cifrada. Mantenemos copias de seguridad regulares para garantizar la continuidad del servicio.
4. Compartir Información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:
Con su consentimiento explícito
Para cumplir con obligaciones legales
Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Autenticación segura con tokens JWT
Acceso restringido basado en roles
Monitoreo continuo de seguridad
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Exportar sus datos en un formato portable
Oponerse al procesamiento de sus datos
7. Retención de Datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Al cerrar su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando sea necesario conservarlos por obligaciones legales.
8. Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre privacidad, contáctenos en: privacidad@oriana.pro